Abstract:

Die Nutzenanalyse ist ein Verfahren, welches bei der Evaluation von psychologischen Interventionsprogrammen eingesetzt werden kann. Es ist vorzüglich dazu geeignet, ökonomische Auswirkungen von Interventionsprogrammen für die Organisation zu bewerten und dadurch Entscheidungen zu unterstützen. Nutzenmodelle vermitteln Einsicht in relevante Größen, welche den Nutzen psychologischer Interventionsprogramme beeinflussen. Sie können als normative Theorien die Rationalität von Entscheidungen beträchtlich erhöhen. Weil sie im Grenzgebiet zwischen der Psychologie und wirtschaftswissenschaftlichen Disziplinen angesiedelt sind, haben sie den Vorteil, von Vertretern dieser Disziplinen relativ leicht verstanden zu werden. Sie können dadurch an der Schnittstelle dieser Disziplinen wichtige Aufgaben übernehmen, um so Kommunikationsschwierigkeiten abzubauen.

Bisher veröffentlichte Nutzenanalysen zeigen nahezu einheitlich einen großen positiven Nutzen von Interventionsprogrammen im Personalbereich. Auch die empirische Untersuchung, die in dieser Arbeit beschrieben ist, bestätigt diesen Befund.

Bei der Interpretation des absoluten Nutzens ist aber Vorsicht geboten. Bei vielen empirischen Nutzenanalysen werden die Parameter sehr konservativ geschätzt. Dies geschieht mit dem Ziel, das Risiko einer fälschlichen Entscheidung für die Durchführung eines eigentlich negativ nützlichen Interventionsprogramms zu minimieren. Aus diesem Grunde wird der tatsächlich Nutzen von Interventionsprogrammen im Personalbereich wohl tendenziell deutlich unterschätzt.

Title: Utility Analysis of an Assessment Center Personnel Selection Program.
Author: REINERS, Wolfram; University of Münster (Germany), Psychological Institute

Abstract:

Utility analysis is a method for evaluating the economic utility of human resources intervention programs. Utility analysis was developed to support management decisions and, being a dollar-based system, its results can easily be communicated to businessmen. This study uses an extended Brogden-Cronbach-Gleser utility function to estimate the incremental utility of an assessment center personnel selection program compared with simple interviews. The program is implemented in an insurance company in order to select sales agents. The estimation of the selected applicants' dollar-scaled performance is crucial to the application of utility theory. In contrast with most other studies, this kind of data is directly available in our special investigation field with individual turnover rates. This performance indicator is central both to the company and to the agents as they are paid by commission. In spite of conservative parameter estimations the five year selection program is assessed to have a high positive economic utility for the organization. Sensitivity analysis indicates that it benefits to invest higher costs in the construction phase in order to yield a higher quality of the assessment center.

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Weitere Publikationen zu Assessment Centres von Wolfram Reiners:

1999. Monetärer Nutzen verschiedener Selektionsstrategien in Assessment Centern.

1996. Interventionen in Organisationen - Methoden der Personal- und Organisationsentwicklung.

1995. Predicting job success with the assessment center: Validity or artifact?

1994. Prognostische Validität eines Assessment Centers zur Vorhersage eines objektiven Berufserfolgsindikators: Kriterienkontamination als Erklärung?

1994. Utility analysis of assessment centers using objective profit data.

1994. Nutzen von Personalauswahlprogrammen. Diskussion der Nutzenmodelle und Bewertung eines Assessment Centers.